“你们工作太周到了，感谢你们！”近日，消费者李先生来到礼泉县市场监督管理局投诉举报中心，送来了一面“热情服务秉公执法消费维权彰显真情”的锦旗，对该中心工作人员耐心细致为消费者解难事、办实事，维护消费者合法权益表达感激之情。
李先生于今年年初在礼泉县国美商场购买了一台75英寸海信牌电视机，安装于新装修家中，6月份入住后发现电视无法打开，随即联系礼泉县国美商场，售后要求拆开机器查找故障原因，李先生不同意，称新房一直未入住，电视安装后也没有使用过，且售后方不能出具相应的质量检测报告，怀疑电视有质量问题，要求退货，多次与商家及厂家客服沟通均无结果。于是向我局投诉举报中心求助，工作人员热情接待并耐心地倾听了事情经过，随即开展调查，调取了购买发票等相关手续，并对李先生新房的入户门密码锁进行数据调取，证明李先生新房确实没有正式入住，有线电视、网络等都没有接入，电视安装后也没有使用过。随后，我局执法人员来的礼泉县国美商场进行现场调查，并多次与海信陕西售后进行联系，提供证据，多方调解，最终按照售后规定，电视如有质量问题，半年内可以退换货。
李先生亲眼见证了投诉举报中心工作人员的专业素质和繁忙工作中依然热情耐心的工作态度，尤其是不怕苦不怕难的精神和为人民服务的宗旨意识让他备受感动。因此，李先生特意制作了锦旗，感谢礼泉县市场监管局公正执法、为民服务的良好作风。
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