前些天,礼泉县医保服务大厅走进一位神色凝重的女士,眼中含泪,工作人员急忙迎上前询问情况,女士边哭边说:“去年12月6日刚出生两天的孩子没保住,住院医疗费用没法报销”。工作人员一边送上热茶让座安抚,一边了解详细情况,原来年12月6日该女士因早产医院就诊,孩子因早产出现新生儿呼吸窘迫综合征等疾病而夭折,花费的医疗费用也一直无法报销。因新生儿出生夭折没有出生证明和户籍,医保系统无法识别参保人的身份信息,在医保系统不能进行报销,一时工作人员也束手无策,家属愈发伤心哭泣。工作人员一边安慰一边说:“你先别着急,我们会想尽一切办法帮你解决问题。”后经多方协调沟通,采取应急措施,以最快的速度对此笔医疗费用进行了报销,拿到医保结算单的参保群众终于露出了笑容。近年来,礼泉医保经办中心坚持以人民群众满意为出发点,急群众之所急、办群众之所盼,不断创新医保经办服务方式,深入推进便民化医保服务,在传统窗口办理的基础上开展“互联网+医保”服务,开通“礼泉医保”